Baza Firm - 664.pl
|
|
Prowadząc nasze działania handlowe zawsze ukierunkowujemy się na długofalową współpracę z naszymi Partnerami. W trakcie współpracy budujemy zaufanie poprzez jakość i kompleksowość dostarczanych usług, spełnianie oczekiwań, a nawet ich przekraczanie, naszych Partnerów sprawia, iż stają się oni naszymi lojalnymi Klientami. Największymi atutami CBB Call Center są nasi ludzie oraz technologia, którą dysponujemy. Nasi ludzie to specjalnie wyszkoleni pracownicy znający zasady obsługi Klienta oraz psychologię sprzedaży. Do obsługi konkretnego projektu wybieramy Telemarketerów spełniających kryteria stawiane przez naszych Partnerów oraz odpowiednich pod względem posiadanych umiejętności i profilu odpowiadającym rodzajowi akcji. W efekcie pozwala to uzyskać dużą skuteczność w wynikach kampanii. W trakcie każdej kampanii oceniamy, jaka technologia będzie najbardziej odpowiednia podczas realizacji projektu i optymalnie wykorzystujemy nasz potencjał. Na potrzeby każdej kampanii, która tego wymaga) budujemy niezbędne w całym procesie telemarketingu aplikacje (w zależności od rodzaju akcji są to kalkulatory, aplikacje do składania zamówień, czy też wyszukiwarki lokalizacji sklepów lub punktów serwisowych). Pozwalają one efektywniej wykorzystać czas pracy Konsultantów oraz znacznie ułatwić czynności przez nich wykonywane, co wpływa na jakość usług i satysfakcję rozmówców. Brak odpowiedniego przygotowania lub źle zaprojektowana kampania telemarketingowa ma znaczny negatywny wpływ na jej efekty. Może odzwierciedlać się w słabych wynikach, wysokich kosztach lub powodować niską skuteczność projektu. Dlatego też tak wielką wagę przywiązujemy do stworzenia odpowiednich założeń kampanii. Ich podstawą jest dla nas dokładne zrozumienie i przeanalizowanie potrzeb oraz oczekiwań naszych Partnerów, szczegółowe ustalenie przebiegu akcji i oczekiwanych efektów. Na podstawie wymagań naszych Partnerów budujemy optymalne założenia kampanii, na których opiera się cała późniejsza realizacja projektu, doradzamy w wyborze odpowiednich środków komunikacji, proponując skuteczne łączenie różnych kanałów komunikacyjnych. W trakcie planowanie etapów kampanii pracujemy w oparciu o ustalone procedury i standardy obsługi Klienta, dostosowując je do konkretnych przeprowadzanych przez nas projektów. Dokładnie planujemy bloki czasowe kampanii i cel, jaki chcieliśmy w tym czasie osiągnąć. Pozwala to zmniejszyć ogólne koszty projektu oraz uzyskać wyższą efektywność w wynikach. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo baz danych stosując bankowe standardy w zakresie ochrony danych osobowych. Cechuje nas gotowość operacyjna – w bardzo krótkim czasie jesteśmy w stanie uruchomić kampanię, oraz elastyczność – do każdego realizowanego przez nas projektu ustalamy początkową, optymalną ilość stanowisk Telemarketerów, jednak zawsze jesteśmy przygotowani na elastyczne dopasowanie ilości stanowisk w zależności od natężenia ruchu (np. w przypadku infolinii). W trakcie planowania kolejnych etapów prowadzonych projektów staramy się przewidzieć różne, możliwe do zaistnienia w jego trakcie opcje – w razie wystąpienia którejkolwiek z nich, opracowujemy i przygotowujemy odpowiednie scenariusze działania. W sposób elastyczny reagujemy na wszelkie zmiany założeń w trakcie trwania kampanii, które zostają przeprowadzone szybko i elastycznie, nie wprowadzając zakłóceń w realizacji projektu. Posiadamy doświadczenie w realizacji różnorodnych kampanii telemarketingowych. Kilkuletnia działalność na rynku call center pozwala nam z sukcesem współpracować zarówno z małymi, jak i dużymi firmami, do której to współpracy zapraszamy i Państwa. |
|---|---|
| nazwa firmy | Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o. |
| adres |
ul. Josepha Conrada 37 31-357 KRAKÓW małopolskie (Polska) |
| mapa | |
| telefon | (12) 635-44-50 |
| telefon | (12) 635-44-51 |
| biuro@cbb.pl | |
| nip | 678-28-29-068 |
| REGON | 356315357 |
| słowa kluczowe | centrum telemarketingu, telefoniczna obsługa klienta |
| kategorie |
Marketing i reklama >> Reklama i marketing w Internecie Marketing i reklama >> Usługi call center Biznes >> Doradztwo i konsulting |
| data wpisu | 2013-06-17 |
| ważny do | 2023-06-17 [ wpis wygasł przedłuż ] |
| url | http://www.cbb.pl |
